МИД утвердил новый регламент информационно-консультационных услуг: бесплатно, ответ до 20 рабочих дней

30 сентября 2026 года официально опубликован приказ МИД России от 24.07.2026 N 16132 «Об утверждении Административного регламента Министерства иностранных дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги "Оказание государственных информационно-консультационных услуг"». Приказ зарегистрирован Минюстом за номером 88521. Особой даты вступления в силу в нём нет, поэтому действует общее правило для ведомственных актов: через 10 дней после официального опубликования.

Что изменилось

Прежний регламент, утверждённый приказом МИД от 14.05.2012 N 7063, и изменения к нему 2015 года признаются утратившими силу. Новый документ заново описывает, как МИД, его территориальные органы, посольства и консульства отвечают на запросы граждан и организаций.

Как подать запрос и получить ответ

• Обратиться может любое заинтересованное лицо, гражданин или организация. Несовершеннолетним услуга не оказывается.
• Запрос подают лично в МИД, его представительство в регионе, посольство или консульство, а также почтой, по факсу, через официальный сайт МИД или Госуслуги.
• Результат - письмо МИД на бумаге или в электронном виде с запрошенной информацией или с сообщением, что её нет. Получить его можно лично, в личном кабинете Госуслуг, по электронной почте, почтой или по факсу.
• Через МФЦ услугу получить нельзя.

Сроки и стоимость

• Максимальный срок ответа - 20 рабочих дней со дня регистрации запроса.
• Запрос регистрируют за 30 минут при личном обращении, за 1 рабочий день при подаче почтой, по факсу или через сайт МИД, через Госуслуги - сразу.
• Ожидание в очереди - не больше 15 минут.
• Пошлины и другой платы нет.

Почему могут не принять запрос

Оснований для отказа в самой услуге регламент не предусматривает. Запрос не примут только в двух случаях: поля формы заполнены неверно или не полностью, либо в запросе есть ошибки, исправления и повреждения, из-за которых его нельзя однозначно прочитать.

Что делать

• Заполняйте форму запроса полностью и без исправлений: это единственная причина, по которой его могут вернуть.
• Если ответ нужен к сроку, подавайте через Госуслуги: там запрос регистрируется сразу, а ответ приходит в личный кабинет.

Какие переводы понадобятся

Делопроизводство в МИД ведётся на русском языке. Если к запросу вы прикладываете документы на иностранном языке, например свидетельства, дипломы или выписки, к ним нужен перевод на русский.

Пришлите документы в Stylus: переведём и при необходимости заверим перевод у нотариуса в соседнем кабинете, чтобы запрос приняли с первого раза.